XXXLutz Müllerland Görgeshausen - Görgeshausen

Laura S.

Sehr enttäuscht! Kundenservice ist eine absolute Frechheit und am Telefon sehr unfreundlich. Reagieren auf Beschwerden nicht !!! 2.000€ in Müll geworfen, da unsere neue Couch nach 10 Monaten heftige Stoff Schäden trotz seltener Nutzung ausweist. Man meinte am Telefon zu mir das wäre ja normal. Seit dem 14.11.24 sind wir fast täglich am kämpfen mit jemand sprechen, der einen versteht…

4.12.24 : Seit Montag warten wir vergeblich auf einen Rückruf eines ‚Chefs‘ jedoch scheint dieser sehr beschäftigt zu sein, sodass wir jeden Tag wiederholt dort anrufen müssen. Es ist so frustrierend, was ihr mit euren Kunden macht. Der Fall wird ab morgen dann an einen Anwalt weitergeleitet… Schade, hätte man umgehen können…

18.12.24: weiterhin keiner vom Kundendienst in der Lage sich um das Anliegen richtig zu kümmern… Ein Trauerspiel

22.12.24: am 20.12 rief ist erneut an. Ich telefonierte Die ganze Woche mit der selben Dame. Sie meinte immer die Leitung vom Kundenservice wäre im Meeting oder nicht da und sie kann nicht weiter helfen da sie neu ist. Was sind das für Aussagen? Auf den Rückruf warten wir immer noch. Aufeinmal war im Telefonat die Leitung stumm, kurz Gelächter und sie meinte dann, am Samstag den 21.12.24 würde mich die Leitung in der Zeit von 8-13 Uhr zurück rufen. Das war leider eine Lüge um mich am Telefon erstmal los zu bekommen. Wir glaubten dran, da ich es nicht erwartet hätte angelogen zu werden und wir stellten uns früh den Wecker. Danke für nichts. Danke für lügen. Danke ‚Kundenservice‘

Klaus N.

Großer Möbelladen mit einer riesigen Auswahl an Möbel! Immer wieder super gute Angebote, es lohnt sich auf jeden Fall ein solches Angebot abzuwarten wenn man ein größeres Möbel kaufen will. Sehr nettes Personal das einen super berät! Absolut empfehlenswert!

Martin H.

Wir waren auf der Suche nach neuen Esszimmerstühlen. Aus den gefühlt tausend Modellen, zog uns Frau Funk heraus und hat uns super beraten. Jetzt heißt es warten 😉
Alles SUPER

Melina D.

Nie wieder! Absolute Katastrophe!

Wir haben Anfang August eine Küche gekauft, dort hieß es, spätestens nach 2 Wochen meldet sich jemand für das Aufmaß und im Oktober ca kommt die Küche.
Aus 2 Wochen wurden 2,5 Monate bis zum Aufmaß. Ich musste wie oft anrufen und nachfragen etc. Hier kümmert sich keiner! Nichtmal der Abteilungsleiter schafft es zurückzurufen. Mehrfach habe ich ihn um Klärung geben, leider vergebens. Auch nach mehrfachen betonen wie wichtig der Rückruf sei, damit die Küche endlich bestellt werden kann, tat er dies trotzdem (wiederholt) nicht. Eine solche Frechheit wie hier habe ich wirklich noch nie erlebt! Ich kann gar nicht in Worte fassen wie sauer ich bin. Man ist hier als Kunde, sobald man den Kauf getätigt hat, rein gar nichts mehr Wert.
Versprechen werden nicht gehalten, die Mitarbeiter untereinander sprechen scheinbar nicht miteinander und Rückrufe werden komplett ignoriert. Außerdem wird man hier als Kunde immer wieder aufs neue Belogen.
Ich kann gar nicht alles aufschreiben was hier vorgefallen ist.

Update 23.12.24
Unsere Küche sollte am 9.12.24 geliefert werden. Bei der Logistik lief ordentlich was schief, so wurde der 9.1.25 draus gemacht. Nun sitzen wir hier bereits 4 Wochen (mit Kleinkind) ohne Küche. Heute sollte dann unsere Leihküche geliefert werden (weil XXXLutz so nett und kulant ist.....), selbst der Liefertermin wurde einmal verschoben. Nun kam die besagte "Küche" heute und was soll ich sagen.. ich war noch nie so sprachlos. Aber seht selbst ✨️
So kann man auf alle Fälle ordentlich Weihnachten feiern, vielen Dank dafür..

Carina K.

Meine Mutter hat hier eine neue Wohnzimmereinrichtigung gekauft, dabei hat uns Frau Funk sehr geholfen, sie ist zudem unglaublich nett und hat gute Ideen. Meinem Partner und mir hat sie bei der Auswahl neuer Esszimmerstühle ebenfalls geholfen, konnten somit ein tolles Schnäppchen machen. Prima!

Jasmin M.

Wir waren zur Küchenplanung bei Frau Yilmaz. Die Beratung war sehr kompetent, auf unsere Wünsche und Vorstellungen wurde gut eingegangen und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Zu einem finalen Kauf kam es noch nicht, aber wir würden uns sehr freuen und gut aufgehoben fühlen, wenn sich dies noch ändern würde! 🙂

Astrid L.

Wir hatten heute morgen einen Termin zur Küchenplanung u waren pünktlich da, zuerst kam uns ein Verkäufer entgegen, den ich ansprechen musste, dann ließ er uns stehen u holte einen Kollegen, der auch nicht freundlicher war, wir suchten Arbeitsplatte u Fronten aus, dann begann er schweigend zu planen u machte erst nach Aufforderung den Bildschirm an, auf meine Fragen u Einwürfe zu dem Plan reagierte er für mich sehr ungehalten und unprofessionell, ich brach die Beratung ab, da ich mit solch einer Respektlosigkeit nicht umgehen kann u möchte.
Positiv war die nette Kassiererin

Elvira M.

Sehr gute und kompetente Beratung von Herrn Hoffmann in der Gardinenabteilung. Mit all' seiner Erfahrung und den praktischen Tipps, hat die Montage unserer Flächenvorhänge prima geklappt. Sieht toll aus. Vielen Dank.