USAGI ONLINE STORE - Yokohama, Kanagawa

ななめこななな

Googleレビューは普段見るだけで自身が入力することはありませんが、ほかのこちらの店舗へのレビューにあった通りあまりにもひどい接客対応をされたので星1の評価をつけます。

普段からジョイナスを利用することも多く、ウサギオンラインも好きなブランドが多く入っているので好きで見ています。

以前家族と共に商品を購入するかで悩み、何度か出入りを繰り返しました。
その後購入を決めポニーテールの女性店員の方に在庫の有無を伺ったところ、その時点で素っ気なく商品も長袖や柄違いがあるためこちらも特定の物を伝えようとしていたのですが、そそくさと商品をストックルームへと運んでいきました。
その後レジに出てきたかと思えば明らかに商品をぞんざいに扱うような音を立てたり、雑に置いたりと購入意欲をそがれるような対応をされました。

あまりにも不快でしたが、基本的に一度対応してくれた店員の方がレジでの購入まで対応を行っていただけるかと思いきや、ほかの店員の方が途中から対応を変る始末。
結果最初に在庫の有無を確認した店員の方はほかの店員に話しかけて、最後まで購入したことに対するありがとうございましたの挨拶も一言も無かったです。

ここまで不愉快な気分をしたのは初めてだったので、本社へのクレームも検討し報告致しました。
自身も接客業をする身として、商品そのものやブランドに価値があり付属で接客対応等により更に商品の魅力を知るものだと思っています。
それ故に一連の流れが到底理解できないものであり、スタッフ一同ここまでGoogleレビューなどでも不快に感じた方がいる以上意識改革をして欲しいと感じています。

Mai

いつ行っても態度の悪いスタッフばかり。接客業なめてるの？

最悪すぎ。下の下のありえない対応だったので、普段基本レビューとか一切書かないけど書きます。
2点試着しようとフィッティングルームに通され、そのうち1点はサイズ違いを持って来てもらうことに。
フィッティングルームで1着目を試着しながら待機。待てど暮らせど2着目の知らせが来ない。5分‥10分‥と経ち、次の予定があるため時間的にもう待てず、2着目は諦めることに。
フィッティングルームから出たら、なんと対応したスタッフがほかのスタッフと店内でおしゃべり中。
あの‥服は‥？と聞くと『あぁ、そこにありますよ？』と指差し。振り返って見ると、フィッティングルームの目の前にある商品棚の上になんとなく綺麗に畳むでもなく、ぐっちゃり汚らしく置いてあった。
どうして持って来たときに声をかけないの？ノックして声かけくらいできるだろ。態度もふざけてるし、仕事が怠慢すぎる。
別のタイミングで行ったときも、接客のせの字もない。基本放置。客から試着など用があって声かける→フィッティングルームにスタッフが客を通す→おわり。そんな仕事誰にでもできるわ！！！いる意味ない。そんなんでよく給料もらえるな。
人事はどんな人選してるの？

一番行きやすい場所にある店舗だけど、常に不愉快になる店。ここでは絶対買いません！！

まゆまゆ

いつもディスプレイが可愛くて吸い込まれるようについ行ってしまいます。が、店員は本当にお店には不釣り合いな接客ですね。
在庫を聞いて買うとわかったら態度が一変。
ジョイナスは若者が多いからか店員が上から目線なのでしょうか。

コロ助712 t

ウサギオンラインのお洋服自体は好きで良く買ってます、ただここのスタッフさんは本当に愛想が悪いとゆうか接客に問題ありかなとほんとに感じてました。なのでオンラインで買う事が多いですが久々に店舗に行きましたがやはり
スタッフさんが微妙でした。
今回は店舗で買いまたがやっぱりここでは購買意欲は失せます。

廣木秀章

買い物しやすいお店です。

きむら功

行ったことない

たな

yoshimi shinkubo