solago GmbH - Hilden

Holger Stein

Auf Empfehlung eines Nachbarn wurde ich auf die Fa. Solago aufmerksam gemacht, als
Ich mir einen Anker Solarspeicher kaufen wollte. Dort wurde der Speicher in einem Komplettpaket zu einem sehr günstigen Preis angeboten.
Nachfragen beim dortigen Kundendienst wurden kompetent und umfassend beantwortet so dass ich sagen kann, dass ich sehr zufrieden bin. Die Ware wurde in kurzer Zeit per Spedition sehr gut verpackt geliefert.
Solago kann vollumfänglich empfohlen werden.

Rou Lor

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort, trotz sehr hohem Auftragsvolumen wurde meine Rückfrage per Mail an selben Tag beantwortet, die Kollegen in der Materialausgabe haben uns viel Zeit gelassen, um das Material auf Vollständigkeit und Beschädigungen zu prüfen. Die Terminbuchungen sind leider nur zu „normalen“ Geschäftszeiten möglich, also keine Abholung am Samstag soweit ich das beurteilen konnte, Abholungen am Samstag wären echt noch das I-Tüpfelchen.

Das Material war vollständig, von einwandfreier Qualität und Preis/Leistung ist top!

Alles in allem SEHR zu empfehlen! Gerne wieder!

Maik Knothe

Eine 5 Sternebewertung erhält das Unternehmen, weil Sie mich als Kunden nicht im Regen stehen lassen haben. Ja die Lieferzeiten sind sehr lang und am Anfang kam auch keine klare Aussage zum realen Lieferzeitraum. Das alles vergibt man dann wenn es durch perfekte Kundenbetreuung weggemacht wird.

Unsere Lieferung wurde durch eine Spedition durchgeführt welche leider die Geländesituation falsch eingeschätzt hatte, daraus entstand ein Schaden an der Fracht. Nach einer ersten Überprüfung fanden wir ein Modul mit einem Schaden. Dieses wurde ohne Anstalten nachgeliefert. 2 Monate nach diesem Austausch stellten wir an einem weiteren Module (bei der Montage) einen sehr unauffälligen, leicht übersehbaren Schaden fest. Ich persönlich glaubte nicht an eine Regulierung nach dieser Zeit. Da habe ich mich getäuscht, genau hier zeigte das Unternehmen einen perfekten Kundenservice und tauschte das Modul in Rekordzeit.

Danke dafür und bis zum nächsten gemeinsamen Projekt… Weiter so.

Technische Daten: 20,88 kWp gesamt bei 48 Modulen von Ja Solar.

Bernhard Seufert

Nach meiner negativen 1-Sterne-Bewertung vom 30.12.2024 hat der Geschäftsführer der Firma Solago mit mir freundlich Kontakt aufgenommen, sich nochmal entschuldigt und mir den Vorgang nochmal ausführlich erläutert.

Ich habe meine Bestellung vom 01.12.2024 zwar immer noch nicht erhalten, ändere aber schon mal nach der freundlichen Kontaktaufnahme von einem auf vier Sterne.

Wenn mit der Anlieferung und ggf. notwendigem Support bei der Inbetriebnahme alles soweit klar geht, schreibe ich hier nochmal eine ausführliche Rezension.

Edit 13.01.2025:

Die Anlage ist heute, 6 Wochen nach Bestellung, äußerlich unversehrt angekommen.

Nach der Installation werde ich hier berichten und meine Bewertung ggf. anpassen.

Lars Burkhardt

Ich habe im März eine Balkonanlage erhalten. Die Lieferung war soweit in Ordnung und die Anlage lief nun über den Sommer hinweg ohne große Probleme.

Seit September ist mir aufgefallen, das der Wechselrichter ab und an laut Handy App ausgesetzt hat. Erstmal habe ich mir keine Gedanken gemacht, jedoch ist mir dann kurze Zeit später aufgefallen, dass der Wechselrichter garnicht mehr arbeitet.

Daraufhin versuchte ich telefonisch Kontakt aufzunehmen…das war leider nicht möglich. Um mein Problem zu schildern schrieb ich eine Mail und bekam eine Antwort, indem ich andere Teile der Anlage prüfen sollte. Diese sind in Ordnung. Ich habe dies gemeldet und seitdem erhalte ich keine Antwort.

Ich habe mich nun selbst um einen neuen Wechselrichter gekümmert und die Anlage läuft nun wieder problemlos. Da ja nun noch Garantie auf die Anlage ist, müsste sich diese Firma eigentlich anders verhalten - der Kundenservice lässt also sehr zu wünschen übrig.

Christian Schandog

Ware am 19.12.2024 bestellt mit Lieferzeit 5-7 Werktage. Bis heute nichts angekommen. Support Antwortet nicht auf Fragen Rückruf wurde vereinbart ist jedoch nicht erfolgt! Vorsicht bei diesem Anbieter Ware im Voraus bezahlt und keine Lieferung, sowas geht gar nicht.

Bernd Gottschlich

Ich habe eine 16,5 kWp Solaranlage mit einem 16 kWh Speicher installieren lassen und bin mit der Beratung und der Ausführung sehr zufrieden. Die bifazialen Glas-Glas Module in FullBlack mit den 30 Jahren Leistungsgarantie sehen super aus auf den glasiert Tonpfannen. Vom exakten Aufmaß mit der Drohne über die schnelle Montage bis zur Anschlußzusage des Netzbetreibers stand das Solago Team jederzeit für Fragen und Wünsche zu Verfügung. Die Anlage produziert auch bei lichtschwachen Tagen mit erstaunlicher Leistung.
Auch die Zahlungsbedingungen (ohne Anzahlung) und 90 % nach AC-Montage waren mehr als fair.
Ich kann Solago uneingeschränkt weiterempfehlen.

Werner Strasser

Balkonkraftwerk komplett geliefert wie bestellt.Tranportbehälter von Spedition nach Wunschtermin zugestellt.Ordentliche Ware professionell gut verpackt. Jede Anfrage (e Mail) wurde umgehendst erledigt. Ich kann Solago weiterempfehlen.