Ostsee Intensivpflege GmbH - Rostock

Ingrid Dietterich

Seit 2 1/2 Jahren unterstützt uns Ostsee Intensivpflege in allen Belangen, die mit dem persönlichen Budget zu tun haben. Ob es um rechtliche Fragen geht oder um die Pflichten als Arbeitgeber, uns wird immer unkompliziert und fachlich fundiert geholfen. Ein sehr nettes aufgeschlossenes Team, das mit ehrlichem Interesse und Empathie immer für uns da ist.

Jörg Schwulst

Mir wurde sehr freundlich, unkompliziert, flexibel und service-orientiert geholfen.
Ich war auf der Suche nach einer Urlaubsmöglichkeit für meine gehbehinderte Mutter an der Ostsee. Dazu suchte ich eine behindertengerechte Unterkunft mit der Option, einen Strandrollstuhl ausleihen zu können. Im September ein Unding! Aber hier konnte ich kostenlos für ein paar Tage einen coolen Strandrollstuhl ausleihen und konnte so mit meiner Mutter Dinge unternehmen, die sonst nicht möglich gewesen wären.
Danke an das Team!

Britta J.

Aus Arbeitnehmersicht habe ich zwei unterschiedliche Erfahrungen gemacht, die ich gerne wertfrei und sachlich mitteilen möchte.

Ich habe bereits einmal "unter" der Ostsee Intensivpflege für einen Assistenznehmer gearbeitet. Dort hatte ich mit diesem Pflegedienst nicht wirklich etwas zu tun, außer dass der Arbeitsvertrag von ihnen ausgestellt wurde und hier und da Informationen (Bitten) ins Team kamen, wie die Stundennachweise auszufüllen seien, damit die Abrechnung korrekt erfolgen könne. Das Gehalt wurde immer pünktlich gezahlt (wobei ich nicht weiß, ob das der Assistenznehmer selbst überwiesen hatte, oder es über Ostsee Intensivpflege lief). Jedenfalls war damals mein Fazit, dass ich mit ihnen nicht viel direkten Kontakt hatte, aber die Berührungspunkte, die es gab, waren reibungslos. So, wie es sein soll.

Aus dem Grund, und aus meinem Gesamteindruck, den ich bis dato von der Ostsee Intensivpflege hatte, habe ich sie auch bei anderen Assistenznehmern, für die ich in der Zwischenzeit gearbeitet habe, immer wieder empfohlen. Drei Sterne gebe ich gerne, weil ich das Gefühl habe, dass sie immer sehr engagiert zum Wohle ihrer Patienten agieren, und auch schon nachweislich das ein oder andere innovative und wirklich hilfreiche Projekt ins Leben gerufen haben.

Vor zweieinhalb Wochen schrieb ich eine Mail, weil ich mich unter Umständen auf ein anderes Stellengesuch auf ihrer Webseite bewerben wollte, aber nicht sicher war, ob ich das individuelle Schichtmodell richtig verstanden hatte. Auf meine Frage, ob man den Kontakt zur Assistenznehmerin herstellen könne, um offene Fragen direkt zu klären, bekam ich die freundliche Antwort per Mail, dass ich gerne meine Nummer hinterlassen, oder selbst unter einer genannten Handynummer anrufen könne, um offene Fragen zu klären. Die Vorgehensweise (dass der Assistenzdienst im ersten Schritt als "Puffer" oder Filter zwischen Interessent und Assistenznehmer fungiert) kann ich nachvollziehen. In den darauffolgenden zwei Tagen versuchte ich mehrfach jemanden unter der mir genannten Nummer zu erreichen, aber vergebens. Es kam noch nicht einmal ein Freizeichen. Klar kann ein Handy mal kaputt gehen oder man hat zwei Tage vielleicht eine wichtige Konferenz oder ist krank. Aber dass man so gar nicht erreichbar ist, fand ich schon komisch. Am dritten Tag hatte ich dann endlich die offenbar richtige Ansprechpartnerin am Telefon. Sie nahm ein paar Informationen auf und sagte, sie werde Rücksprache mit der Assistenznehmerin halten, ob meine Angaben für sie passen könnten, und sich vermutlich sogar noch am gleichen Tag bei mir melden (O-Ton). Das Telefonat ist nun zwei Wochen her, und auch auf meine Nachfrage eine Woche später per E-Mail, ob schon die Möglichkeit bestanden habe, mit der Assistenznehmerin zu sprechen, habe ich seit nunmehr einer Woche keine Reaktion erhalten.

Ich weiß nicht so recht, was ich von dem Ganzen halten soll, weshalb ich in Zukunft von Bewerbungen bei diesem Assistenzdienst vermutlich Abstand nehmen werde und Empfehlungen für die Ostsee Intensivpflege wohl auch nur noch sehr differenziert aussprechen werde.

Ich habe bei einem früheren Pflegedienst miterlebt, wie er sehr schnell sehr groß geworden ist und dadurch die Qualität sehr gelitten hat - für Patienten und Mitarbeiter. Ich wünsche der Ostsee Intensivpflege, dass sie immer ein gutes Auge auf die inneren Prozesse und Entwicklungen haben, um ihren Patienten weiterhin den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können. Alles Gute!

Jana B.

Wir haben kostenlos einen Strandrollstuhl dort ausgeliehen und es war sehr toll. Sonst ist es Rollstuhlfahrern nicht möglich direkt ans Wasser zu fahren. Man braucht mindestens sowas wie einen VW Touran, um den Stuhl zu transportieren und etwas Kraft ihn durch den Sand zu schieben.Super Sache, Danke!!

Ivonne Backhaus

Vielen Dank dem gesamten Team der Ostseeintensivpflege. Man wird als Familie sehr gut begleitet und beraten. Hier steht der Patient noch an erster Stelle.Sehr engagierte und gut ausgebildete Pflegekräfte,kümmern sich um alle Belange des Patienten.
Schön das es Euch gibt!!!!!!!!

Ellen Eger

Ich habe schon soviel Gutes von Euch gehört und bezaubernde herzerwärmende Geschichten und dann brauchte ich Hilfe bei meiner spontanen Idee unseren bewegungseingeschränkten und kognitiv erkrankten Papa/Opa bei der Einschulung seiner 7 jährigen Enkel-Zwillinge dabei haben zu können.
Und auch uns wurde herzlich, unkompliziert, verlässlich und liebevoll geholfen.
Schade, dass Ihr tollen Menschen aktuell ausschließlich in der Intensivpflege versorgt und begleitet. Aber wunderbar für die Menschen, die ihr versorgt! Im Pflegebereich für Senioren fehlen diese liebevollen Menschen die die Menschen annehmen wie sie sind und deren Bedürfnisse sehen und mit Gefühl begegnen...wollen wir nicht alle versorgt sein und mit Herz gesehen und behandelt werden.
Danke liebe Raquel für Eure großartiges Unterstützung. Ich kenne nicht das ganze Team aber allein was ich von Euch kenne ist großartig und Euer Video und die Rezensionen, einfach weiter so! Mit Euch kann sich vielleicht auch woanders etwas verändern! DANKE!

katharina heiser (Kathy)

Wir waren im Urlaub in Rostock und die Kinder wollten gern am Surfcamp bei Surpremesurf teilnehmen.

Da der Strandaufgang 11 leider nur eine kurze Beplankung hat und diese regelmäßig so mit Sandverwehungen versehen ist, komme ich dort mit meinem Rolli leider nicht mal bis zur Hälfte der Dünenanlage.

So gern hätte ich meinen Kindern beim Surfen zugeschaut oder selbst mal die Beine ins Wasser gehalten.
Das war leider nicht möglich.

Nach Recherche im Internet fand ich die Information, dass es an Strandaufgang 4 einen Baderollstuhl zur kostenfreien Leihe gibt. Dort haben wir also nachgefragt und die Information von der Strandkorbvermietung bekommen, dass der Baderollstuhl nur ausgegeben wird, wenn der Bademeister den Menschen direkt zum Baden in der Ostsee begleitet, es ist nicht geeignet für meinen Einsatzwunsch.

Also haben wir weiter geschaut.
Bei Ebay kleinanzeigen fand ich die Information der Ostseeintensivpflege, dass man einen Strandrollstuhl kostenfrei an Strandaufgang 4 (da waren wir ja schon und dort gab es nur den erwähnten Baderollstuhl mit Bademeisterbegleitung) leihen kann. Ich nahm Kontakt auf (und stieß dabei auf die sehenswerte Website!!!).

Raquel und ihre Kollegen waren super freundlich und der Kontakt war leicht und unkompliziert, sehr angenehm.
Und siehe da: Wir konnten den Strandrolli zeitnah (am Stadthafen bei Salsarico) abholen und ich einen wunderbaren Tag am Strand verbringen, die Füße ins Wasser halten und meinen Kindern beim Surfen und Baden zuschauen. 🙂

Herzlichen Dank dafür!!!

Am Strand kamen viele Fragen von Menschen, die selbst beeinträchtigt sind und sie schauten sich den "Ballonstuhl" an. Ich hoffe, dass sich das Angebot rum spricht. 🙂

Auch bei der Rückgabe wurde geschaut das es so geht, dass wir keinen Stress haben. Perfekt. ❤

Ich bin sehr dankbar für dieses Angebot, den tollen Service und begeistert davon, dass es gratis ist!!! Tausend Dank, liebe Ostseeintensivpflege!

Nelson Abtmeyer

Ich denke man sieht schon an den Fotos, dass das hier ein Pflegedienst der besonderen Art ist. Auch wenn die Methoden manchmal etwas unkonventionell sind, zaubert das Team regelmäßig Lächeln in Gesichter und das auf eine ganz besonders freundliche und menschliche Art! Fantastisch. Da können sich andere Pflegeeinrichtungen echt mal eine Scheibe abschneiden! Hier steht der Mensch im Vordergrund!