Hornbach Drive In - Baustoffzentrum - Binzen

Holger Mueller

Auswahl ist gut. Mitarbeiter meist recht hilfsbereit. Aber: Neun Autos in der Schlange, und nur eine Kasse offen. Das ist nicht das erste Mal, und daher für mich vielleicht das letzte Mal. Alle waren genervt, die Kassiererin sehr geduldig und freundlich, obwohl sie den ganzen Ärger offensichtlich abbekommen hat.

Christian Trambetzki

Erster Kundeberater war eine Katastrophe. Er hatte keinerlei Interesse auch nur in irgendeiner Form zu helfen oder nur Auskunft zu geben. Jedoch die zwei Mitarbeiter in Dive in ware dafür exttem nett und hilfsbereit. Trotz der enormen Hitze die ihnen sichtlich zu schaffen machte hatten sie ein freundliches Lächeln im Gesicht und waren gut gelaunt. Ganz toll.

Sylvia Kurz

Nicht vergessen die Artikelnummer aufzuschreiben bevor man zur Kasse geht. Sonst muss man den ganzen Weg zurück und sie schnell holen.
Kann das nicht anders geregelt werden?

P u c k Freiburg

habe einen Prime Mitarbeiter an der Seite gehabt der auch sehr pfiffig war. Ersten wusste er gleich was ich wollte und hat mir Alternative aufgezeigt was preiswert und zeitsparender war. war einfach super hat alles gut gepasst

Andreé Nachreiner

Nun musst Du fast alles selbst aus den Regalen zerren ....... man spart am Personal und das was dort ist verzieht sich ...... man könnte helfen müssen.

Stefan Cordonnier

Bisher war ich bei Hornbach immer zufrieden, bis ich heute den Drive In in Binzen besucht habe.

Nachdem ich alles ins Auto geladen hatte, wollte ich, wie es im Bauhaus in Lörrach gewohnt bin zur Ausfahrt fahren um dort zu zahlen.
Dort erklärte man mir (nicht unbedingt freundlich) ich müsse nochmal zurück und an einer separaten Kassen bezahlen.

Das macht absolut keinen Sinn. Der Ablauf ist kompliziert und überhaupt nicht lean.

Also, erstmal wieder kompliziert rückwärts gefahren, dann das Kassenhäuschen gesucht. Dabei war das erste Kassenhäuschen nicht besetzt. Beim zweiten dann das Vergnügen mit einer Hornbachmitarbeiterin gehabt, die allen Erntens von mir verlangt hat, dass ich alle Artikelnummern auf einen Zettel schreibe und ihr den Zettel mitsamt der Anzahl gebe. Auf meine Frage, ob sie die Ware nicht scannen könne, antwortete sie mit „Nein, das ist hier nicht üblich“. Bewegung hätte der Mitarbeiterin aber mit Sicherheit gut getan.
Also, hab ich alles aufgeschrieben, dann wieder zurück zur Mitarbeiterin und bezahlt. Dann wieder an die Ausfahrt um dort von zwei Mitarbeitern kontrolliert zu werden, ob ich auch geladen habe, was ich gezahlt habe. Was soll das?

Lieber Hornbach, das geht besser, schneller und kundenfreundlicher. Eure Mitbewerber von Bauhaus können das! Geht hin, lernt und setzt es um.

Vorteil der Bauhaus Variante: 1 Mitarbeiter anstatt 3 Mitarbeiter. Dafür kann man dann zwei Ausfahrten öffnen. Spart immer noch ein FTE.

Mich sieht dieser Drive In erst wieder, wenn hier das Konzept überarbeitet wurde.

Christine Redmer

Ich kaufe hier regelmäßig gefüllte Gasflaschen für meìn Wohnmobil.

Sebastian 123

Bestellprozess online wirklich bequem aber die Abholung war leider eine Zumutung.

Kasse im Drive In geschlossen. Wie kommt man organisatorisch auf die Idee, die Kasse an die Ausfahrt zu verlegen, obwohl mindestens 5 Mitarbeiter dort herumlaufen?

Freundlichkeit der Mitarbeiter ist leider permanent ein Thema und zwar untereinander und gegenüber den Kunden.