E.ON Energie Deutschland GmbH - Kassel

Nightreader

Ohne Worte. Leider muss ich einen Stern vergeben, um meine Erfahrungen mit Eon hier veröffentlichen zu können. Man hält uns seit 3 Wochen bzgl. Vertragsverlängerung hin. Was ist passiert: Vertrag fristgerecht zum Ende der Laufzeit gekündigt, daraufhin Angebot mit "Bonus zum Bleiben" per Email erhalten. Kundenservice bzgl. Abschluss/Verlängerung kontaktiert, Vertrag wurde daraufhin falsch, nämlich ohne Bonus, hinterlegt. Auf Anraten des Kundenservice diesen Abschluss widerrufen und das Angebot nochmals online durchgeklickt, da gekoppelt an Nutzung von Mein EON. Korrekte Vertragsbestätigung erhalten. Daraufhin in Mein EON täglich neue verwirrende und nicht zum Status passende Nachrichten. Kundeservice xmal kontaktiert, dieser ist nicht auskunftsfähig und kann Anliegen nur an Fachbereich weiterleiten. Von dort nie einen Rückruf geschweige denn eine anderweitige brauchbare Rückmeldung erhalten. Zig E-Mails an Kundenservice@eon geschrieben. Keine Reaktion seitens Eon. Dann plötzlich per Post Mitteilung über die teure Grundversorgung, da Eon offensichtlich den Widerruf, der die erste nicht korrekt mit Bonus bestätigte Vertragsverlängerung betraf, auf alles weitere "umgelegt" hat, was natürlich nicht rechtens ist. Und in Mein Eon ist der neue Vertrag mit dem Bonus einfach rausgelöscht. Wie gut, dass ich den kompletten Schriftwechsel bereits ausgedruckt vorliegen habe.
Jeder, der keine starken Nerven hat, sollte Abstand von Verträgen mit diesem Unternehmen nehmen.
Wir schwanken momentan noch zwischen "Ok, dann suchen wir uns halt einen anderen Anbieter", da man aus der Grundversorgung ja innerhalb von 2 Wochen rauskommt und zwischen "Wir haben eine gültige Vertragsbestätigung inkl. Bonus -dann muss es halt der Anwalt richten". Wozu hat man sonst eine Rechtschutzversicherung.
Von den anderen Nutzern würde mich mal interessieren, ob ihr eure Anliegen tatsächlich an "[email protected]" gesendet habt und ob von dort eine Antwort kam. Eingangsbestätigung der Anfrage zählt dabei nicht 😉

Ido

Leider muss ich ein Stern geben, damit meine Rezensionen veröffentlicht wird.

Mir fehlt alles, ich kann nichts positives über eon sagen, ein sowas von Inkompetentes Team und Mangel an Arbeitsbereitschaft hab ich noch nie Erlebt.
Weder kann Mann Unterstützung noch auf Information hoffen.
Wichtige Daten die plötzlich nicht vorliegen verschwunden oder garnicht eingereicht worden, Mitarbeiter die es an Freundlichkeit und Kompetenz fehlt legen einfach während eine Telefonats auf (ich kann ihnen da nicht weiter helfen)
Mindestens eine Beratung darüber wer Kenntnis darüber hat wäre hilfreich, aber selbst das ist nicht zu erwarten.
Seit 2 Jahren muss ich mich inzwischen mit diesem Unternehmen Ärgern, es geht alles schief was Mann sich nur Vorstellen kann.

Fassungslos und eine Bodenlose Frechheit wie Kunden Behandelt werden.

Ben Abt

Beim alten Vertrag lief alles reibungslos, beim folgenden Vertrag gar nicht. Ich habe meine Endablesung gemacht und warte seitdem auf Antwort bezüglich des Verbrauchs und der Auszahlung, da ich sehr viel mehr Abschlag bezahlt habe, als ich musste! Die Dame am Telefon hat in sehr schlechtem Deutsch erklärt, dass die Rechnung auf dem Weg zu mir sei. Das war falsch ... und immer noch nichts da. KEINE Antwort auf E-Mails ...

Jasmina Niedling

So etwas habe ich noch nie erlebt. Es wurde ohne meine Zustimmung eine fremde Bankverbindung in meinem EON Konto hinterlegt und die Daten des Kunden wurden mir angezeigt. Datenschutz ist diesem Anbieter vollig unwichtig.

Flo Gro

Kundenservice unter aller Kanone durch Fehler von EON verursacht aktuell kosten in Höhe von 215€ leider muss ich einen Stern geben damit die Bewertung online geht

Chris Marx

Verstoßen meiner Meinung nach gegen geltendes Recht - erhöhen bei einem Vertrag mit Strom-Preisgarantie die Kosten um das dreifache und räumen dann ein Sonderkündigungsrecht ein. Wie großzügig.
Preisanpassung führt dazu, dass die KW/H über 60 Cent kosten soll - in einem Stromvertrag. Die vertraglose Grundsicherung dagegen würde knapp 40 Cent kosten. Ich bezweifel, dass dies rechtmäßig ist.
Sagt mal e.on merkt ihr noch irgendetwas? Hier werden Kunden bewusst vergrault.

Dominik Hucke

Ich bin sehr enttäuscht 😞
Ich telefoniere seit Tagen eon hinterher
Die wollen Geld haben vom Strom und Gas was ich schon lange bezahlt habe . Nach der Übersendung meiner Auszüge das ja alles bezahlt ist wollen die trotzdem das Geld von 7 Monaten.
Nachdenklichen Mail und Telefonaten ist immer noch keine Klärung da ... es hat sich immer noch keiner gemeldet von eon nach 2 tagen warten auf Rückmeldung aber die nächste Mahnung kam an von den Beträgen die schon seit lange bezahlt sind

Sabine Gundlach

Bei uns war gestern Freitag 15.11.2024 ca 12.30 ein Mann angeblich von der Eon bei uns vor dem Haus. Super unfreundlich! Wollte nicht wieder gehen und stellte komische fragen! Als mein Mann sauer wurde hat er noch gelacht!!!! Meine Nachbarin hat er gefragt mit wem Sie im Haus lebt und ob ihre Eltern da sind ?!? Geht's noch ?
Um 16.30 lief dieser Mann immer noch in unserem Ort hin und her!
Ich hoffe ich bekomme dazu mal eine Stellungnahme von der Eon! Wir sind schon ewige Jahre keine Kunden mehr und wollen es auch nicht werden! Steht dieser Mann noch einmal hier vor unserem Haus werde ich die Polizei anrufen! Absolutes No Go EON!!!
!!!