eCom Solution GmbH - Raunheim

Sebastian H.

Zum ersten Mal Kontakt mit dieser Firma und leider nur negative Erfahrungen gemacht. Nach 16 Tagen immer noch keine Reaktion auf meinen Zollauftrag. Telefonisch absolut nicht erreichbar. Eine Frechheit, dass pauschal 55€ netto verlangt werden, unabhängig vom Wert der Zollsache. Sehr enttäuschend!

Burak B.

Alles in Ordnung. Zu erst war ich auch misstrauisch ob es keine Betrugsmasche ist, weil ich die Firma vorher nicht kannte. Nach dem ich für ein Paket aus dem Ausland die Zollgebühren gezahlt habe kam das Paket ziemlich zügig.

Harro B.

Hallo, ich empfinde diese Firma als eigenartig, ich habe aus Sicherheitsgründen zunächst nicht auf die SMS und Email reagiert, da diese Nachrichten nicht vertrauenswürdig schienen. Nach Rücksprache mit unserer Admin-Abteilung habe ich dann versucht, mich einzuloggen, allerdings gelang dieses nicht mit der PIN. Die Telefon-Nummer funktioniert nicht, nun habe ich eine Email gesendet. Immerhin ist die Firma im Handelsregister registriert.

Lyra B.

Alles dubios, die Firma ist nicht zu erreichen. Die Firma fungiert als „Vermittler“ zwischen Zoll und ausländischen Paketzustellern. Das Unverschämte ist, dass bei einer Geschenksendung unter 45€ Warenwert eigentlich keine Zollgebühren anfallen, der Zoll also das Paket selbst frei gibt. Arbeitet ein ausländischer Paketzusteller wie Aramex (Südafrika) jedoch leider mit Ecom zusammen, zwingt die Firma einen eine Verwaltungsgebühr zw. 15-70€ zu zahlen, auch wenn das Paket nicht zollpflichtig ist (dies muss man denen ausdrücklich erlauben über den zugesandten Pin, da wurde ich stutzig!) Nach Rücksprache mit dem deutschen Zoll war die Empfehlung NICHT zu zahlen, da das einfach Abzocke ist. Mittlerweile funktioniert der Link auch nicht mehr, und da in der Firma keiner ans Telefon geht, bleibt mein Paket (ein Buch als Geschenk) nun leider verloren. Wahrscheinlich entsorgt die Firma dann einfach die Pakete, wenn man sich weigert nicht nötige Verwaltungsgebühren zu bezahlen, sehr unseriös.

Sebo B.

Edit und Update: Anfang von 30.12.2024

Mein nächstes Packet, ist schon unterwegs zu mir nach Hause, zum zweiten mal....

Nach dem ZOLL, geht es weiter mit ECOM Solution,die sehr wohl Seriös sind.

Ecom Solution ist weder Betrug noch Datenklauer.

1. Ihr erhaltet eine Email oder SMS (wenn ihr eure Mobilnummer hinterlegt habt bei der Bestellung/beim Verkäufer) von Ecom Solution mit Zugangsdaten und Link. LINK ANKLICKEN/ TIPPEN !

2. Keine Sorge, die Webseite wurde schlicht und einfach erstellt, Zugangsdaten eingeben die ihr durch die SMS erhalten habt, die Verlangen ja nichts an Daten von euch immerhin versuchen die Kontakt aufzubauen damit es weiter geht.....für EUCH, und dann gehts weiter, Warenwert und Versandkosten eingeben ABER RICHTIG eingeben.

3. Wenn alles richtig eingegeben wurde ,dann bekommt ihr eine email oder SMS für die Zahlung, die abgeglichen werden muss. Ohne Geld geht es nicht nicht weiter. Ganz einfach, immerhin habt ihr aus Übersee etwas bestellt oder nicht ?

4. Den Betrag auch BEZAHLEN.
Am besten Kreditkarte ODER Echzeitüberweisung, bezahlung am besten direkt sofort ausführen, was am schnellsten geht, damit Ecom Solution auch bestätigen kann, das die Bezahlung erfolgreich war. Die können ja net ewig auf eure Gemütlichkeit warten ne ? Bestätigung dafür, das das Geld empfangen und erhalten wurde, kriegt ihr auch Per Email. Somit kann Ecom das Paket auch Freigeben zum Versand, der durch DPD erfolgt. FERTIG. Hinterher gibt es keine BETRUGSMASCHE oder sonst was, was die meisten Kommentare hier von sich geben. Kein Grund zur Sorge, da stimmt etwas mit diesen leuten oder ihrer bestellung nicht.

Edit und Update - Ende von 30.12.2024

Update : 03.01.2025 Packet erhalten 👍🏼 FERTIG

NIX Abzocke und kein Betrug, wurde Per SMS benachrichtigt, habe auch wenn nicht Sofort, 1 Tag Später darauf reagiert auf die SMS, besser wäre es gewesen wenn ich es sofort getan hätte. Der Verlauf ging reibungslos danach, Antrag Online ausfüllen. Emails beachten und lesen.

Ecom Solution GmbH, ich danke euch für die Super Arbeit und insbesondere an den Kontakt per Email (kein Namen vorhanden leider, aber du, wer auch immer du warst ❤️ Danke) wünsche euch alles Gute, mein Packet kam an. 🙋🏻‍♂️

Alexia T.

Achtung BETRUG und DIEBSTAHL !!
Pakete werden mutwillig und widerrechtlich zurückgehalten und dem deutschen Zoll überhaupt nicht erst zur Kontrolle vorgelegt.
Telefonanrufe und Emails bei dieser Firma werden nicht beantwortet, Scheinfirma. Arbeitet als angebliche Speditionsfirma und Übermittler für ausländische Paketdienste. Dies ist alles nur Maskerade für Diebstahl und Betrug der Pakete.

Emely H.

Mein Paket aus London wurde abgefangen. Der zugesandte PIN funktionierte nicht, auf Emails keine Reaktion & als letzten Weg hing ich nun exakt 2 Stunden in der Warteschleife.. Bitte meldet Euch! Das Paket hat einen hohen emotionalen Wert und ist zoll-irrelevant.

Alex B.

Vor knapp einem Jahr etwas bestellt über ebay im Ausland. Dann kam eine email von der dubiosen Firma mit Bezahllink der nicht funktionierte. Telefonisch keiner erreichbar. Fakt war das Teil kam nie an, ging an den Versender zurück und Kaufpreis wurde erstattet. Heute kam eine Email mit Mahnung man solle die Zoll kosten bezahlen. Vorher bekommt mein Anwalt Arbeit.