SBH-Spreewälder-Bedachungsmaterial-Handels-GmbH - Vetschau/Spreewald

Tim

Eine 1-Stern Bewertung die mir persönlich weh tut, da ich zumindest meinem Ansprechpartner kaum einen Vorwurf machen kann. Der Gesamtvorgang kann aber leider nicht anders bewertet werden.

Kurzform: Dachsteine der Firma CREATON bestellt mit Lieferzeit 4-6 Wochen. Nach 4 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass meine Steine nicht kommen und auch in den nächsten Wochen nicht verfügbar sein werden.
Ich habe dann als Kompromiss einen ähnlichen Stein der Firma JACOBI ausgewählt, auch wenn es diesen leider nicht in der von mir gewünschten Farbe gab.

Kurz nach Anlieferung der Steine zeigte sich, dass 25 - 30% der Steine Abplatzungen im Frontbereich hatten, was bei schwarz engobierten Steinen natürlich ein Problem ist.
Kein Problem dachte man sich, ordentlich reklamiert. Im Anschluss wurde ein Besichtigungstermin des JACOBI Außendienstes angefragt, welchem ich natürlich zugestimmt habe.
Der Vertreter hat sich unglaublich gleichgültig und arrogant verhalten, mir mitgeteilt die Steine sind in Ordnung und ist wieder gefahren.

Im Anschluss gab es ein ewiges hin und her, erst nachdem ich eine Frist gesetzt hatte und mit rechtlichen Schritten gedroht habe kam der Chef der Firma Spreewälder Bedachung zu mir auf die Baustelle um den Schaden zu begutachten.
Auch hier wurde zunächst versucht den Schaden kleinzureden und abzutun. Es war notwendig hier sehr deutlich klarzumachen, dass ich absolut bereit bin rechtliche Schritte einzuleiten um überhaupt ein Einlenken zu bewirken.
Es wurde dann vereinbart, dass ich alle Steine per Hand sortiere und der Ausschuss sowie die entstandenen Zusatzkosten dann reguliert werden.

Bis heute wurden lediglich 2 Paletten Ersatzware geliefert, welche nicht mal annähernd die Anzahl der defekten Steine abdecken.
Auf eine Schadensersatzleistung für den ganzen Zusatzaufwand warte ich bis heute vergebens.

Meine 3 Dachdecker welche sicherlich "vom Fach" sind haben wir alle bestätigt, dass diese Steinlieferung Schrott war und komplett ausgetauscht gehört. Dies wurde mir übrigens auch von meinem Sachbearbeiter der Firma SBH sowie vom LKW Fahrer welcher die defekte Ware abgeholt hat (und laut eigener Aussage selbst mehrere Jahre als Dachdecker gearbeitet hat) bestätigt, offenbar sieht das nur die Chefetage und Firma JACOBI anders.
Es wurde hier einfach schamlos die aktuelle Situation ausgenutzt, dass aktuell kaum bis keine Dachsteine verfügbar sind und ich somit mehr oder weniger gezwungen war diese Steine zu verarbeiten.

Bewertung gekürzt um antworten zu können:
Herr Schmolke,
schön das ich zumindest hier überhaupt mal eine Reaktion bekomme, wenn auch nur unter dem öffentlichen Druck einer negativen Bewertung.
Ich habe kein Verständnis, wieso sie mir ein subjektives Empfinden unterstellen wollen. Ich habe nun für jeden sichtbar einmal 2 beispielhafte Fotos der Steine angehangen, so sahen auf jeder Palette rund 25% der Steine aus. Sieht natürlich total toll aus auf einem Neubau.
Wo genau ich Sie als Inkompetent bezeichnet haben soll entzieht sich meiner Kenntnis.
Ich habe rechtliche Schritte angekündigt, dass ist korrekt, was bleibt mir auch anderes übrig wenn sonst nicht reagiert wird?!
Diese Bewertung habe ich über 5 Wochen nach Abholung der defekten Steine und 3 Wochen nach der 2.(!) Besichtigung von Jacobi geschrieben, bis zu diesem Tage habe ich trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme nie ein Angebot unterbreitet bekommen um das Thema abzuschließen - da frage ich mich welchen Schritt ich ohne Angebot gehen soll?!

S Jak

Kompetente Beratung, auch mit Geduld, wenn man als Dachhandwerklaie vielleicht nicht gleich alles versteht. Faires Preis Leistungsverhältnis. Alle Lieferungen, Abholungsprozesse und Zahlungsabwicklungen bisher wie vereinbart.

Ralf Fliegel

Sehr nett und hilfsbereit und wenn ich es nicht gleich verstanden hatte wurde es in Ruhe noch mal erklärt ! War toll und da kaufe ich wieder ein

Rolf Wagner

Für Dachsanierungen Material vorhanden, ob privat oder gewerblich. Preis Leistung stimmt! Freundliches Personal im Verkauf und inder Warenausgabe.

Stefan Pittelkow

Sehr kompetente und freundliche Beratung. Top Produkte!
Merci, kommen wieder!

Filz Frosch

Bin jahrelanger Kunde und weiß aus eigener Erfahrung, das die SBH-Mannschaft, "Unmögliches", möglich macht!! Riesiges Lob an die Mitarbeiter, sowie an den Firmeninhaber!!!

Michael Rassbach

Super Service seit 30jahren bin ich Kunde und sehr zufrieden

Hartmut Fort

Guter Bausstoffhandel.
Danke für die schnelle Hilfe.