ALTRAD Equipment Germany GmbH - Burgau

Th N (DieselDieter)

Service bei Garantierabwicklung mangelhaft - Gerät mangelhaft
Bei dem Gerät ist nach dem Spalten von ca 8 Raummeter Buchenholz der Spaltmast nach hinten gebogen. Gerät ist kein Jahr alt. Scheinbar ist die Stärke/Belastbarkeit des Materials nicht dauerhaft auf die Kraft des Hydraulikzylinders angepasst oder es gibt scheinbar Mängel in der Materialqualität. Habe ich selber noch nicht erlebt. Das Vierkantprofil ist hintern auf der Rückseite gestaucht/verbeult und gebogen wie ein "Flitzebogen". An den Seiten links und rechts hat sich jeweils das Material gewölbt und der Lack ist an den Stellen abgeschliffen beim Spalten gibts metallische Schleifgeräusche. Der Service ist auch aus meiner Sicht relativ schlecht. Den Transport soll man selber organisieren und bezahlen. Es erscheint mir als wenn man hier möglichst Ansprüche abwehren möchte. Bei meiner letzten Nachricht musste ich auch nochmal nachhaken um eine Antwort zu bekommen, die aber nicht sonderlich akzeptabel war. Auf Fragen zu den Details zur Rücksendung wird aktuell nicht reagiert. Kauft lieber ein Gerät vor Ort. Dann könnt Ihr es dort bei Mängeln wieder abladen und müsst Euch noch mit schlechten Service rumärgern. Die Wasserwaage auf dem Bild ist eine sehr kurze (40cm). Interessant ist, dass bei ebay die Rezession nicht veröffentlicht wird und man eine gewisse Zeit nach Kauf scheinbar keine Bewertung mehr abgeben kann.

J. R.

Starkstromkabel blank nur durch anderen Defekt vom Kunden entdeckt.
BM 125 S 400V wurde durch ein beauftragtes Unternehmen (von ATIKA GmbH) überprüft und als "OK" getestet.
Schreiben vom 03.03.20.
Motor und Antrieb wurde überprüft und sind OK.

Nur wurde ein 400V Leitung vom Antriebsriemen blank gescheuert.

Abgesehen von der Gefahr von 400V wurde die Garantie per Mail abgelehnt.

Juri Ganis

Wurde leider ABGEZOCKT. Ware nicht erhalten aber leider 50 Euro per Vorkasse bezahlt. Kann nur abraten von diesem Laden. Aber die Bewertungen sprechen hier für sich.

Jörn Altrogge

2 Wochen hat der Versand gedauert. Verpackung inn und aussen i.O. Das Gerät selbst sah aber aus als wäre es aus dem Hochregal gefallen, total kaputt. Ich hatte jetzt 2 Möglichkeiten: zurückschicken o. selbst reparieren. Bei 35Kg und einem riesen Karton war das leichtere Übel selber zu reparieren. Sehr enttäuschend kam dazu, das es Altrad überhaupt nicht interessierte und es nicht einmal eine Entschuldigung auf meine Mail gab.

Tanja Nowoczin

Hersteller Atika hat den Gewährleistungsanspruch meines 8t Holzspalter ASP 8 N2 gerade 3 Monate nach Kauf- und nur 2 Stunden Gebrauch ohne Sichtung des Schadens abgelehnt, mit der Begründung: "Verschleißteile sind von der Garantie ausgeschlossen". Selbst der Zwischenhändler Baumarkt Hornbach konnte das nicht nachvollziehen und hat mir die von Atika für 85 Euro gelieferten Ersatzteile (PVC-Gleitbacken) auf Kosten des Hauses erlassen. Die Reparatur muss ich allerdings in Eigenarbeit durchführen. Atika scheint die Hemmschwelle, dass Verbraucher ungern Gutachter beauftragen und Klage erheben, sogar noch während der gesetzlichen Einstandsfristen gnadenlos auszunutzen, um viele Garantie-Anträge mit allen erdenklichen Begründungen abzuwimmeln. Lob an Baumarkt Hornbach in Essen für die Kostenübernahme der Ersatzteile, Schande über die Gewährleistungsabwicklung von Fa. ALTRAD Leschka, alias ATIKA. Das Foto zeigt das beanstandete Gerät bei der Einreichung des Schadens. Lächerlich und armselig, wenn der Hersteller sich hier auf Verschleiß beruft, um Nachbesserungen abzulehnen.
Bei mir jedenfalls kommt kein orange lackiertes Gerät dieses Herstellers mehr ins Haus.

Office WN

Starkstromkabel blank!!! Keine Garantie trotz Überprüfung.
Fehler wurde von der beauftragten Firma des Herstellers nicht gefunden.
Ein plankes Starkstromkabel wurde nicht gesehen.

Die Fotos sprechen für sich

Benjamin Rausch

Leider nur 1 Stern, Kundenservice am Empfang sehr Freundlich und Hifsbereit.
Nach Kauf, bei Problemen, ist der zuständige Verkäufer Mangelhaft und bis .... Unhöflich, alles ist vorhanden.
Kunde ist hier leider nicht im Vordergrund.
Bitte aufpassen gerade bei Produkten der Firma in der Kategorie 2 A Ware, hier wird dem Kunden, Ware angeboten die z.B. nicht in Bertrieb gewesen war oder die leichte Kratzer, kleine Beulen oder nur Lagerspuren aufweist, auch nach vorherigen Telefonaten.
Das Ergebinss nach Auslieferung, Betonmischer sieht aus, als hätte er 400 Liter Beton angerührt, teils mit eindeutigen Gebrauchsspuren..
Meine 1. Bewertung seit Jahren und dann leider so was. Tut mir Leid nie wieder und nicht zu empfehlen.

R. B.

habe das Gerät ATIKA LHF 2800 Leisehächsler über Hornbach gekauft. Nachdem das Gerät die Äste nicht gehächselt sondern gequetscht hat, habe ich es über Hornbach reklamiert. Dieser empfahl die Einsendung zu ATIKA. Atika stellte nichts fest und ruft einen Freikaufpreis von 47,01€ auf, damit das Gerät zurückgesendet wird. Das Gerät ist Mangelhaft und erfüllt keineswegs die Erwartungen und Zweck zum hächseln kleinerer Äste und Hecken, wenn sie frisch geschnitten sind. Daher würde ich mir lieber einen anderen Hersteller ansehen. Ich feinde das keinen guten Kundenservice und auch keine gute Ware in dem Zusammenhang.