Carleos Versandhandel GmbH - Hettenshausen

G B

Es ist leider zur Unsitte geworden, nur negative Dinge zu veröffentlichen. Dem möchte ich meine absolut positive Erfahrung mit diesem Shop entgegesetzen. Der Inhaber antwortet super schnell und hat sich bei mir alle erdenkliche Mühe gegeben meinen Wunsch nach einem Ersatzteil zu erfüllen. Es war NUR ein Ersatzteil, kein großer Umsatz etc. und trotzdem wurde ich freundlich und zuvorkommend behandelt.
Auch wenn es mein Teil nicht mehr gab, bin ich sehr positiv überrascht wieviel Mühe sich gegeben wurde. Danke dafür!

Tina Schrage

Schade,dass man einen Punkt geben muss. Eigentlich hat dieses Unternehmen keinen Stern verdient.

Bei unserer Alfi Kanne ist der Deckel kaputt gegangen. Anstatt eine neue Kanne zu kaufen, wollten wir den Deckel erneuern. Im Internet daraufhin nach einem Alfi Ersatzteil gesucht und auf die Seite von CarLeos geleitet worden. Machte den Eindruck,als sei man direkt beim Hersteller gelandet. War aber leider nicht so....

Den Deckel also bestellt und leider auch gleich über PayPal bezahlt. Dann ließ die Lieferung erstmal auf sich warten. Auf Nachfrage wurde behauptet, es sei eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben worden. War zwar nicht der Fall, aber ein paar Tage später kam der Deckel doch noch an. Leider passte das Gewinde nicht auf die Kanne.
Bei dem Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme teilte eine Bandansage mit,dass es keine telefonische Erreichbarkeit gibt, man sollte eine Mail schreiben. Erste Zweifel kamen auf. Über das Kontaktformular das Problem geschildert. Rückmeldung, man solle bitte Bilder schicken. Plötzlich war die Mail Adresse auch nicht mehr erreichbar. Mailer Dämon, war die Rückmeldung,trotz Kontrolle der richtigen Schreibweise bei zwei verschiedenen Mailadressen.
Daraufhin Problem an PayPal gemeldet und erneute Kontaktaufnahme über das Kontaktformular geschickt. Daraufhin kam lapidar die Rückmeldung, ich solle das Produkt auf meine Kosten zurücksenden. Werde ich jetzt veranlassen. Mal sehen, ob ich mein Geld ohne weiteres Theater zurück bekomme oder ob es eskalieren wird.
Ich kann dieses Unternehmen auf jeden Fall nicht weiterempfehlen!!!!!

T. V.

Bestellter Artikel passt nicht und auf Anfragen wegen einem Rücksendeschein kommt keine Antwort. Nach 4 Mails ohne jegliche Reaktion wird nun über Paypal ein Fall eröffnet. Mir wieder Alfi !

Carolin Kirchhübel

Mühsam, umständlich,endlos lange und dann noch unvollständig. erst auf Nachfrage bekommt man Rückmeldung,dass teilweise nicht lieferbar,zuvor wurde ohne Rückmeldung einfach unvollständig geliefert. Kurze Notiz wäre nett gewesen im zb Paket.
Aber man muss immer wieder nachfrsgrn.
Und mit 6 wo Lieferzeit für Schulmaterial....
Angeblich wurde mehrfach kontaktiert,was definitiv nicht stimmt. Die andren Mails nach einerNachfrage kamen ja auch an. Die einzige,die mehrfach kontaktiert hat,war ich.
Geld wurde aber dann rückerstattet.
Nicht mehr.

Björn Braunsdorf

Leider warte ich jetzt schon 6 Wochen auf einen Artikel der nach 2 Wochen geliefert werden sollte. Mails werden spät oder nicht beantwortet.

Florian Bingel

Sehr netter Händler, hat alles super geklappt.

Uli Daum

OisChicago