MED:ON MVZ Hausarztpraxis Moskauer Platz - Erfurt

F P

Habe die Praxis als Vertretungspraxis aufgesucht.
Ich hatte mich vor dem Besuch telefonisch erkundigt und wurde gut informiert.
Auch die Behandlung (war an 2 Tagen dort wg. Auswertung Blut usw.) klappte sehr gut.
Ich war sehr positiv von der guten strukturierten Arbeitsweise aller Beteiligten in dieser grossen Praxis überrascht. Die Wartezeit ohne Termin sowie am Folgetag mit Termin war total angemessen. Den Ansturm an Patienten muss man erstmal organisiert bekommen. Hut ab.

mitan sinan

Ich war bei der Ärztin im MED:ON MVZ Hausarz in Erfurt. Am Montag haben sie mir Blut- und Urinproben entnommen und gesagt, dass die Ergebnisse am Dienstag oder Mittwoch kommen würden. Mein Termin war für Mittwoch um 8 Uhr morgens. Ich war pünktlich dort und ging in Zimmer Nummer 10, wo die Ärztin mir sagte: „Was möchtest du? Du warst doch schon am Montag hier, und meine Kollegin hat dir Schmerzmittel geschrieben.“ Sie sagte mir, dass meine Entzündung nicht schlimm sei, und dass mein rechtes Ohr fast entzündet sei. „Du brauchst nur Ruhe, nichts weiter,“ meinte sie.

Was die Ergebnisse der Tests betrifft, war sie sich sicher, dass nichts Ernstes vorliegt. „Wenn etwas ist, rufen wir dich an, ansonsten melden wir uns nicht.“ Alles, was sie sagte, nahm ich hin, aber die Art und Weise, wie sie mit mir sprach, war unhöflich und respektlos. Sie redete in einem sehr unangenehmen Tonfall. Ich verstehe nicht, warum sie so war, aber sie war definitiv die schlechteste Ärztin, mit der ich je zu tun hatte. Ein Patient wird bei ihr eher noch kranker als gesund. Ich hoffe, dass die Verantwortlichen mit ihr sprechen oder sie aus dem medizinischen Bereich entfernen, denn solche Leute haben nichts im Gesundheitswesen zu suchen. Ich frage mich, ob sie selbst nicht eher eine Behandlung braucht als ich.

Peter Simon

Die Ärzte sind super, aber das System funktioniert einfach nicht. Das Telefonsystem funktioniert nicht und ehe man jemanden ans Telefon bekommt, dann ist man verstorben. Wozu gibt es Telefon nochmal?

Einfach kein Service. Der Serviceleiter macht keinen guten Job.

Martin Butzbach

Liebes Dr. Kielstein/MED-ON-Team,

um Ihnen jetzt mal positives Feedback zu geben: Ich bin mit Ihrer Arztpraxis voll zufrieden. Das nicht alle Dinge immer perfekt laufen (besonders dann, wenn viel los ist oder die Menschen unfreundlich sind), ist normal, verständlich und menschlich. Bleiben Sie trotzdem stets höflich und nett, auch wenn manche Tage schwierig sind. Das ist leichter gesagt als getan, ich weiß. Aber: Ich respektiere Ärzte und das Gesundheitswesen sehr und bin froh, dass ich innerhalb der Öffnungszeiten jederzeit zu Ihnen gehen kann (falls es denn mal nötig wird.) Dafür möchte ich gerne einfach mal Danke sagen! Denn jederzeit zu einem Arzt gehen können ist nicht überall auf der Welt selbstverständlich.

Denken Sie daran: (Konstruktive) Kritik ist nicht als Beleidigung oder persönlichen Angriff aufzufassen, sondern lediglich Motivation und Anhaltspunkt, sich mit der Zeit immer weiter zu verbessern. Nehmen Sie Kritik ernst und sehen Sie gleichzeitig auch die Chancen darin. Versuchen Sie, ganz entspannt das Beste aus jedem einzelnen Tag zu machen. Ohne Druck, sondern mit ganz viel Spaß und Freude. Und, ganz wichtig: nehmen Sie sich Kritik nicht zu sehr zu Herzen, das heißt, lassen Sie sich nicht von ihr herunterziehen.
Nochmals vielen Dank, dass Sie für uns Bürger da sind!
Viele Grüße
Martin Butzbach

Thomas Kuchmann

Habe heute um 14.40 Uhr und um 15.00 Uhr Termin beim Arzt gehabt , war um 16.00 Uhr immer noch nicht dran.
Vermute das ich per Computer nicht angemeldet wurde.
Das wäre nicht das erste mal.
Es sind Patienten aufgerufen wurden ,die viel später als ich gekommen waren.
Ich bin dann gegangen , weil ich noch andere Verpflichtungen an diesem Tag hatte.

Normalerweise MINUS 10 Sterne.

Knusper Charlie

Ich hab das Gefühl das seitdem Kielstein zu MEDON geworden ist, eine positive Entwicklung gemacht hat. Leider muss ich ein Stern abnehmen weil die Frauen am Empfang manchmal bisschen Ruppig sind. Ich geh schon länger hin, eigentlich fast immer nur wegen Krankschreibung. Diese Woche musste ich mit einen Notfall schnell hin (allergische Reaktion auf ein Antibiotikum). Am Empfang wurde ich nett behandelt, obwohl ich kurz vor Feierabend da war. Nette Ärztin die lieber einmal vorsichtiger ist. Die MFA die mir Blut abgenommen hat war super nett. Ich bin ein kleiner Angst Partien bei Thema Blut abnehmen, da man meine Venen auch sehr schlecht sichtbar sind. Sie hat mir meine Angst echt bissel nehmen können. Sie hat perfekt meine Vene getroffen und war sehr verständnisvoll als ich ihr es erzählt habe. Einfach eine Maus diese Frau.
Es kommt ganz drauf an bei welchen Arzt zu ankommst, aber die meisten sind echt nett und kompetent.

Mahmoud Alsheikh

Absolute Katastrophe wir waren genau 20 Minuten vor unseren Termin da und waren einer der ersten in der Praxis wir mussten insgesamt 2 h warten und jeder der nach uns rein kam wurde vor uns dran genommen eine absolute Frechheit
Es ist eine unerträgliche und rassistische Praxis!

Chris Ganzert

Kann viele der Kommentare nicht nachvollziehen. Ja sehr voll und lange Wartezeiten. Das kann aber nicht negativ der Praxis zugeschrieben werden. Das Team gibt augenscheinlich ihr Bestes, ist immer freundlich und selbst der Arzt hat sich trotz des Stresses genug Zeit genommen mir alles zu erklären und mich zu beruhigen.

Mein Kompliment!