Kauf Dich Glücklich Düsseldorf - Düsseldorf

Nancy B.

Also ich möchte jetzt auch mal was zu dem Service des Ladens in Düsseldorf am Carlsplatz sagen. Ich gehe eigentlich gerne in den Laden, aber ich merke des Öfteren, dass die Kunden hier nicht an erster Stelle stehen. Heute war ich mit meinen Eltern in dem Laden, und meine Mutter hat sich einen schönen Pullover gekauft. Die Verkäuferin versuchte mit allen Mitteln, diesen Pullover in eine kleine Tüte zu stopfen. Nachdem ich gefragt hatte, ob sie nicht eine größere Tüte für den Pullover hat(Schade, dass sie da nicht selbst drauf gekommen ist), hatte ich das Gefühl, das passte ihr nicht. Und ich finde es auch sehr schade, dass sie es nicht selbst bemerkt hat. Der Pullover schaute oben raus, ich hätte die Tüte nicht mal an den Griffen halten können.
Man wird auch nicht gefragt, ob man Hilfe benötigt oder ähnliches.
Naja, beim Kundenservice ist noch ganz viel Luft nach oben!

Annie

Umtausch nur mit Kassenbon.

Habe dort eine Hose für 75 Euro gekauft, die zuhause dann doch nicht so gepasst hat, wie ich es mit vorgestellt hatte. Ich wollte sie daher zurückgeben, allerdings habe ich den Kassenbon verlegt. Kein Entgegenkommen seitens des Shops bezüglich Bonabruf über die Kasse. Zahlung im Onlinebanking hätte ich direkt vorzeigen können. Wegen einer früheren Reklamation weiß ich, dass ältere Bons abgerufen werden können, falls man Kaufdatum und Kaufsumme nennen kann. Das hätte ich gekonnt. Trotzdem kein Entgegenkommen.

KdG steht für Fair Fashion, aber offenbar nicht für fairen Kundenservice. Habe nun eine Hose hier rumliegen, die ich nicht trage. Mal abgesehen von den 75 (!) Euro, ist dies auch alles andere als nachhaltig.

Bettina N.

Null Kundenservice. Leider.
Habe eigentlich immer gerne dort was gekauft 😞
Letzen Sa Ohrringe (Creolen) dort gekauft, welche leider nach zwei Mal tragen schon kaputt waren. Eigentlich schon ärgerlich genug!
Extra heute nochmal nach Düsseldorf gefahren, um die Ohrringe umzutauschen. Fahrt, Parken, Zeit investiert… Barsch abgewiesen worden - Ohrringe sind vom Umtausch ausgeschlossen! Häh, ich will sie nicht umtauschen, weil ich sie nicht möchte, sie sind kaputt! Wohl ein Unterschied?!
Wenn überhaupt könnte es nur die Store Managerin machen und die habe schon Feierabend!
Wir sollen wiederkommen, wenn sie da ist! Können ja vorher anrufen… Euer Ernst? Man wollte/konnte noch nicht mal Rechnung und Ohrringe dort lassen, damit sich die Managerin tel meldet.
Selbst das war nicht möglich!!! Sechs setzen.
Macht was an eurem Service, sonst ist es kein Wunder, warum die Leute nur noch online kaufen, denn da ist der Umtausch meist unkompliziert.
Sorry, aber eine Kundin habt ihr nun verloren!

Hannah

Wirklich tolle Klamotten! Leider wurde ich vom Service enttäuscht. Ich habe in der vergangenen Woche ein Oberteil gekauft, beim ersten tragen ist mir ein Loch aufgefallen und ich wollte entsprechen reklamieren. Dies war nicht möglich, da ich nicht nachweisen konnte, dass ich den Schaden nicht selbst verursacht habe.
Ich habe mir mehr Kundenorientierung gewünscht und werde in Zukunft woanders einkaufen.

Nachtrag Mai 2023:
Meine Reklamation wurde bearbeitet. Die weitere Kommunikation war unkompliziert und freundlich.

Maren

Der Versand dauert ewig und vom Kundenservice bekommt man keine Antwort. Eine meiner Bestellungen wurde so schlecht verpackt, dass sie nur zerbrochen ankommen konnte. Es gibt schöne Artikel aber bei den Preisen muss eine bessere Leistung geboten werden.

Chris S.

Sehr schöne Teile, teilweise zu fairtrade Konditionen (je nach Marke). Leider sind nicht selten makeup Ränder an den Kleidern oder kleine Makel. Kleiner Laden, gute Auswahl von schick bis léger

Josephine H.

Wirklich schöne Sachen, leider nur durch den begrenzten Platz oft zu voll. Die Stangen sind teilweise überfüllt mit den Sachen, es wäre schöner wenn man etwas mehr Bewegungsfreiheit hätte und sich die Sachen besser anschauen ließen.

Johnny C.

nette Kleinigkeiten. Anmerkung --> Bitte klebt nichts z.B. an den Kugelschreiber den ihr verkauft... das Etikett geht nicht ohne Rückstände ab...