enviado - Everswinkel

Steffen Tyllich

Unsere Zusammenarbeit mit Enviado läuft seit Jahren reibungslos, und wir sind wirklich sehr zufrieden. Das Team ist immer freundlich, hilfsbereit und geht auf unsere Bedürfnisse ein. Preis und Leistung passen perfekt, und der Service lässt keine Wünsche offen. Besonders beeindruckend ist, wie gut sich Enviado um unseren Fuhrpark kümmert und wie kontinuierlich die Produkte weiterentwickelt werden. Ein Unternehmen, auf das man sich wirklich verlassen kann – absolut empfehlenswert!

Tihomir Aladzhov

Top Fahrräder. Whatsapp Support ist mega . Hilfreich und Lieferungen von Teilen erfolgen sehr schnell. Bin seit 7 Jahren Kunden bei denen mit Enviado Solid 1 und läuft immer noch top und Ersatzteile sind immer vorrätig.

Matthias Bein

Der Fahrzeughersteller Enviado tritt im Kontakt mit dem Kunden sehr freundlich und über alle Maßen hilfsbereit auf. Mehr als einmal haben wir defekte Komponenten rein aus Kulanz ersetzt bekommen, und man merkt im Umgang mit den Mitarbeitern von Enviado, dass ihnen sehr viel an Kundenzufriedenheit liegt. Dafür lass ich mich auch duzen und vergebe sechs Sterne.

Aber das Motorfahrzeug namens 'Solid', das Enviado produziert, benimmt sich gänzlich anders als man es von Fahrrädern - oder Pedelecs aus dem Consumer-Bereich - her kennt: Es will entweder Vollgas fahren (25km/h), oder gar nicht. Der Motorantrieb im Vorderrad zieht sofort wie ein Hund an der Leine, sobald man die Kurbel bewegt, und lässt nicht locker bevor 25km/h erreicht sind, völlig egal, wieviel Muskelkraft man dabei aufs Pedal bringt. Ein stetes langsames Fahren über eine gewisse Strecke wie es z.B. für einen Radler auf Radüberwegen, an Verengungen, Baustellen oder auf gemeinsamen Geh- und Radwegen geboten wäre, geht mit diesem Motorfahrzeug nicht. Dafür null Sterne.

Gegenwärtig arbeitet Enviado an der Erprobung eines innovativen Drehmomentsensors im Tretlager, der die bislang nicht gefundene ursächliche Verknüpfung zwischen Muskelkraft und Motorkraft darstellen könnte. Ja sicher, im gehobenen Consumer-Pedelec-Segment seit zehn Jahren ein alter Hut, aber in diesem Film sind wir hier nicht. Wer etwas für professionelle Anwendung produziert, ist immer erst der Steinzeit kurz entronnen. Guck Dir die Bundeswehr an, oder die Gastronomie. Und dafür, dass sie sich wieder in die Zivilisation zurückbegeben wollen, nochmal sechs Sterne an Enviado.

Ich habe zwei 'Solids' beider Bauarten (mit und ohne Drehmomentmessung) verglichen und sehe nur Vorteile im Drehmomentsensor. Die Fahrt insgesamt wird dadurch keinesfalls langsamer, sie wird sicherer, weil das Rad beherrschbarer ist. Hinzu kommt zumindest bei mir eine naive Bewegungsfreude: Reintreten macht jetzt richtig Spaß, weil man sich stärker fühlt, als man tatsächlich ist. Vorher gab es für mich auf diesem Fahrzeug absolut keine Motivation muskulär Gas zu geben, es hat ja nichts bewirkt. Hallo, Faulheit.

Was mir bedenklich erscheint ist, dass Enviado auf der Website und im Online-Shop zwar über die verbauten Bremsen und die Beleuchtung werblich informiert, aber kein Wort über den Antrieb der Motorfahrzeuge verliert. Nicht alle Kunden sind firm auf dem Gebiet der Fahrräder oder Pedelecs oder Motorräder. Man kann hier kaufen ohne zu wissen, was. So auch bei uns gewesen. Dafür gibt es keine Sterne.

Zweimal sechs plus zweimal nix macht 12 Sterne, geteilt durch vier (Aspekte) ergibt ein solides 'befriedigend'. Da ist noch Potential.

Peter Krauß

zuvor hatten wir hier eine 1 sterne bewertung stehen, weil wir sehr gefrustet mit dem e-bike solid sind und inzwischen wegen der vielen probleme niemand mehr lust darauf hat.
was man enviado aber einfach zu gute halten muss, dass sie einfach alles geben um probleme zu lösen. unser problem ist zwar aktuell noch nicht gelöst, aber 1 stern ist einfach nicht gerecht. vielleicht lösen sich unsere probleme ja noch, würden uns sehr freuen.

update:
enviado hat sich das feedback sehr zu herzen genommen und seit dem engen kontakt zu uns gehalten und unterschiedliche lösungen ausprobiert. inzwischen haben sie das modell mit einem umbauset geupdatet, wodurch viele der alten probleme behoben wurden. zusätzlich hat enviado einen eigenen service, mit smarter webapp ins leben gerufen. dies ersetzt nun die abhängigkeit von früheren schlechten "service"partnern.

Mark S.

Super Service, Fahrräder sind robust, sollte es Mal ein Problem geben, kann man über den WhatsApp vieles klären auch Ansprüche über Garantie sind kein Problem.
Macht weiter so.

Mario I. Kube

Seit Jahren gleichbleibend hohe Qualität! Bei individuellen Problemen wird durch schnelle und persönliche Hilfe immer eine Lösung gefunden. Gute Partnerschaft die Freude macht!

Mark Richter

Sehr innovative Firma, absolut netter und zuverlässiger Kontakt. Weiter so.

OfficialDjDocTone

Top Service !!! Gute Bikes !!! Gerne wieder !!!